中国航协组织业内人士深入厦航交流服务管理提升经验
中秋佳节前夕,中国组织中国航协精心筹备、航协高效推进,业内平顶山市某某工业设备业务部带领40余家民航相关单位的人士60余位公司领导以及客舱、航食领导齐聚鹭岛,深入深入厦门航空“取经”,厦航交流服务管理提升经验。交流经验此次学习交流活动为打造一流民航服务品牌开启了一扇交流窗口。服务
9月5日上午,管理中国航协一行人前往厦航“学习室”参观。提升展区里的中国组织老照片深情述说着厦航从蹒跚起步到翱翔天际的40年奋斗史诗;精心打造的模拟沙盘细腻勾勒出厦航总部基地的历史变迁;在1:1还原的波音787客舱内,“厦航天际”“厦航空厨”“厦航鹭上”等特色客舱服务品牌实景化呈现在大家眼前;39年来厦航乘务员的航协制服更替,成为“厦航式服务”不断优化升级的业内生动写照。
之后中国航协移步厦航总部大厦九层,人士这里是深入平顶山市某某工业设备业务部厦航融媒体(直播)中心,摄影厅、排练室、化妆间等设施设备一应俱全,充分展示了厦航的新业态建设成果和文化服务理念。厦航在此打造四大赛道、八大场景,组建了全网唯一经航企官方认证授权及全民航独家以乘务为主的百人主播团。
小小的直播间既为厦航服务品牌开辟了展示新渠道,也成为乘务员发挥个人特长、展示自我价值的新平台。在吸引流量的同时,厦航将优质农产品与航线网络、采购链、新零售平台深度融合,倾力打造“厦航农庄”品牌。从福建寿宁的高山茶到云南德宏的咖啡豆,从赤水河畔的酱香白酒到贺兰山下的有机干红,厦航各大酒店、餐厅、空厨均直接采用“厦航农庄”食材,既丰富了食材来源,确保了食材品质,又促进了乡村振兴,带动了地方经济发展。
立足小客舱,服务大世界。当日下午,参加交流学习的领导干部走进厦航客舱部,参观空勤基地文化展厅、范虹劳模创新工作室以及飞鹭训练基地,了解厦航客舱队伍建设及服务品牌发展情况,并与厦航客舱团队互通有无、深入交流,共话民航服务品牌化发展。
厦航客舱部总经理范虹从品牌创新、人才赋能、台乘融合三个方面介绍了厦航客舱团队当前的工作情况——在守正创新中深化品牌服务的战略,在综合赋能中锻造素质全面的队伍,在融合发展中架起两岸交流的桥梁。
从今年4月中国航协联合中国民航报社到厦航进行全面深入调研,总结提炼厦航服务管理提升经验,促进全行业相互学习借鉴,到8月23日中国航协联合相关单位发出《学习借鉴厦航服务管理提升经验》倡议书及《民航高质量发展之厦航服务》调研报告,再到此次为整个民航业的服务体系搭建学习交流平台,带头思考推进民航服务高质量发展路径,中国航协持续助力中国民航服务质量再上新台阶。
【纠错】(责任编辑:娱乐)
- 头部主播带货的“香港美诚月饼”已下架 客服称有人恶意下单后退款
- 纯手工为战机造“瞳孔”,她是“全国唯一”!
- 北京海淀西北旺永丰地块上架预申请 起始价78亿元
- 海航空乘将全面取消戴口罩
- 台风“接二连三” 九招教你防范应对台风
- 北京3月份二手房网签量环比上涨125.5% 同比下降35.7%
- 万科回应穆迪下调评级:坚决反对!
- 6月1日国产大飞机C919首次境外商业飞行
- 巴以冲突将满1年超4万平民丧生 耿爽再点名美国
- 中国营养学会:调查显示,近20%居民不能每天吃早餐
- “水门仪式”迎接!东航“上海
- 纯手工为战机造“瞳孔”,她是“全国唯一”!
- 国常会:研究促进创业投资发展的有关举措
- “七年之咳”一朝得解 罪魁祸首竟是“小辣椒”
- 美国众议院通过法案 加强总统候选人安保
- 纯手工为战机造“瞳孔”,她是“全国唯一”!
- 京城租房“小阳春”量升价稳
- 受导弹警报影响 俄别尔哥罗德坍塌居民楼搜救被迫暂停
- 北京市出台9条措施推进生活垃圾分类
- “七年之咳”一朝得解 罪魁祸首竟是“小辣椒”
- 奔驰EQE SUV 500动态评价:稳的一匹 views+
- 印度派技术团队“帮”孟加拉国护河,是为制衡中国? views+
- 韩国9部门对华城电池工厂火灾原因展开联合调查 views+
- 新剧|赵今麦、张凌赫主演《度华年》,明天开播 views+
- 145岁上海交响乐团发布新乐季:大咖云集,群星璀璨 views+
- 新浪新闻携手中传邀行业专家 共探智媒发展新趋势 views+
- 专访|《墨雨云间》导演马诗歌:一次短剧思维做长剧的尝试 views+
- 佛山市中心一写字楼突然晃动震感明显?官方通报 views+
- 苏州警方通报“两名日本公民遇袭” views+
- 华策克顿:不惜创作心血、制作成本去做历史正剧 views+